南京同仁堂醫(yī)藥營銷公司總經(jīng)理羅時(shí)璋介紹道:“在企業(yè)‘二五計(jì)劃’開篇之年,盡管遭遇新廠搬遷引發(fā)的短暫產(chǎn)能緊缺與疫情帶來的市場(chǎng)沖擊等內(nèi)外交困問題,但在經(jīng)營班子的決策領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的共同努力下,仍然順利地完成了上半年的各項(xiàng)營銷任務(wù),在行業(yè)普遍下滑的背景下,銷售額同比增長(zhǎng)近7%,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)穩(wěn)中有升。此外還值得肯定的是,重點(diǎn)品種安宮牛黃丸的市場(chǎng)銷量增長(zhǎng)高達(dá)近70%,創(chuàng)造了南京同仁堂單品銷量增長(zhǎng)的又一新高峰。”
全面預(yù)判產(chǎn)業(yè)新形勢(shì),
謀略調(diào)整逆勢(shì)全力突圍
對(duì)于南京同仁堂而言,2020年注定將是一個(gè)特殊的年份,打造醫(yī)藥工業(yè)產(chǎn)值突破40億元的“二五計(jì)劃”剛剛啟幕,其便經(jīng)歷了前所未有的內(nèi)外困境。在2019年,南京同仁堂位于南京市浦口區(qū)的現(xiàn)代化新廠區(qū)正式通過GMP認(rèn)證。在綜合考量下,南京同仁堂在2020年初啟動(dòng)了全面的搬遷事宜。羅時(shí)璋坦言:“由于產(chǎn)品的品種轉(zhuǎn)移審批流程相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn),加上人機(jī)磨合等各項(xiàng)因素,上半年實(shí)際產(chǎn)能同比下降較大,產(chǎn)品的貨源供應(yīng)都受到短暫的影響?!?/span>
與此同時(shí),新冠肺炎疫情的爆發(fā)與蔓延,給各個(gè)行業(yè)都帶來深刻的持續(xù)影響,醫(yī)藥企業(yè)同樣難以獨(dú)善其身。羅時(shí)璋表示:“疫情導(dǎo)致藥品生產(chǎn)涉及到的天然麝香、天然牛黃、體培牛黃、羚羊角以及一批抗病毒類中藥材的價(jià)格都出現(xiàn)較大幅度的上漲,而非疫情類藥品則受到隔離、防護(hù)等防疫政策和措施影響,市場(chǎng)需求更是嚴(yán)重下滑,企業(yè)在經(jīng)營層面擔(dān)負(fù)著重大壓力?!?/span>
但在如此嚴(yán)峻和復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)背景下,南京同仁堂這家百年的中醫(yī)藥老字號(hào)企業(yè)不僅沒有被空前困境擊垮,還實(shí)現(xiàn)了上半年業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)的目標(biāo)。強(qiáng)勢(shì)逆勢(shì)突圍的背后,是南京同仁堂面對(duì)產(chǎn)業(yè)新形勢(shì)迅速作出謀略與布局的調(diào)整。
羅時(shí)璋介紹道:“在生產(chǎn)保障上,我們除了縮短品種轉(zhuǎn)移、人機(jī)磨合所需時(shí)間,盡快達(dá)產(chǎn)達(dá)效以外,還對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了全面預(yù)判,將暢銷產(chǎn)品提前備貨,暫時(shí)舍棄量小產(chǎn)品生產(chǎn),集中精力滿足安宮牛黃丸等核心重點(diǎn)品種的生產(chǎn)。此外,營銷團(tuán)隊(duì)也及時(shí)調(diào)整了營銷模式,在疫情期間,工作從線下轉(zhuǎn)為線上,利用直播等互聯(lián)網(wǎng)方式進(jìn)行自我學(xué)習(xí),并對(duì)零售店員遠(yuǎn)程進(jìn)行企業(yè)文化及產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。因此,在疫情穩(wěn)定后,我們能迅速重新投入工作中,使得營銷推廣工作在第一時(shí)間得到恢復(fù)?!?/span>
謀篇布局打下基礎(chǔ),
黃金單品迎爆發(fā)式增長(zhǎng)
南京同仁堂呈現(xiàn)出的這份業(yè)績(jī)答卷,最惹人眼球的莫過于其黃金單品安宮牛黃丸暴漲近七成的銷量。作為傳統(tǒng)中藥名方,安宮牛黃丸具有清熱解毒、鎮(zhèn)驚開竅等功效,被奉為“溫病三寶”之首,備受市場(chǎng)青睞。米內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,安宮牛黃丸在2019年中國城市零售藥店終端的銷售額超過了24億元,且近幾年市場(chǎng)增長(zhǎng)率均保持在20%以上,常年盤踞于零售藥店心腦血管疾病中成藥產(chǎn)品銷售額排行榜前列。
南京同仁堂安宮牛黃丸在醫(yī)藥營銷大咖羅時(shí)璋的營銷“組合拳”下,銷售額從最初不足百萬元,增長(zhǎng)至如今已突破2億元大關(guān),并且連續(xù)多次蟬聯(lián)“中國醫(yī)藥最具成長(zhǎng)力產(chǎn)品品牌”榜單,今年更是有望刷新銷售紀(jì)錄,成為百年老字號(hào)名副其實(shí)的黃金單品。在新冠肺炎疫情肆虐期間,安宮牛黃丸基于可靠的臨床療效,多次被國家衛(wèi)健委納入《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》,列為中醫(yī)治療的推薦使用處方。業(yè)界普遍認(rèn)為,這一利好政策定將刺激該產(chǎn)品在2020年迎來新的銷售高峰。
對(duì)于安宮牛黃丸表現(xiàn)出的市場(chǎng)佳績(jī),羅時(shí)璋認(rèn)為:“一方面是源于國家政策,安宮牛黃丸被納入診療方案,獲得臨床廣泛認(rèn)可。另一方面則是因?yàn)槲覀兲崆安季执蛳碌膱?jiān)實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ),例如前些年的連鎖開發(fā)、活動(dòng)以及培訓(xùn)等,奠定了這一產(chǎn)品如今的市場(chǎng)爆發(fā)。此外,由于疫情導(dǎo)致的中藥材原料價(jià)格上漲,安宮牛黃丸也進(jìn)行了調(diào)價(jià),但與其他廠家不同的是,我們跟進(jìn)制定了系列配套措施和政策,使得市場(chǎng)份額占比進(jìn)一步有所擴(kuò)大?!?/span>
“兩票制”“營改增”以及流通核查等疊加政策,正在加速醫(yī)藥行業(yè)大洗牌,渠道變革暗戰(zhàn)已然四起。深諳醫(yī)藥營銷之道的羅時(shí)璋早已先發(fā)布局,在其帶領(lǐng)下,南京同仁堂與全國近60%的百強(qiáng)連鎖藥店均取得戰(zhàn)略合作。羅時(shí)璋分析指出,隨著我國醫(yī)藥零售行業(yè)改革持續(xù)深入,全國藥店經(jīng)營結(jié)構(gòu)發(fā)生明顯變化,單體藥店的發(fā)展不及連鎖藥店,連鎖藥店在逐步擴(kuò)張的同時(shí)也在吸收合并部分單體藥店。百強(qiáng)連鎖企業(yè)整體銷售額持續(xù)提升,增速比全國藥品零售規(guī)模更快。從市場(chǎng)份額可以看出,藥店行業(yè)集中度正在提升,百強(qiáng)藥店銷售額占比將近50%。
“在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下,南京同仁堂近年來大力開發(fā)連鎖,百強(qiáng)連鎖是營銷工作的重中之重,我們將與其攜手共贏,開展品牌共建,深化戰(zhàn)略合作?!绷_時(shí)璋表示。
超級(jí)品牌戰(zhàn)略顯成效,
觸網(wǎng)新媒體廣受好評(píng)
在業(yè)界看來,南京同仁堂安宮牛黃丸、六味地黃丸等核心品種銷量暴漲的結(jié)果并不意外,這是其營銷“操盤手”羅時(shí)璋提出讓“超級(jí)品牌飛起來”戰(zhàn)略構(gòu)想的階段性成果。曾在多家以中成藥為主營業(yè)務(wù)的知名藥企擔(dān)任高管,醫(yī)藥營銷生涯至今已達(dá)22年之久的羅時(shí)璋,在業(yè)界享有“控銷模式第一人”的美譽(yù)。
2013年7月加盟南京同仁堂的羅時(shí)璋,自然而然挑起了企業(yè)的營銷大梁,由其主導(dǎo)的營銷體制變革,奏響了南京同仁堂新一輪迅猛發(fā)展的序曲。在不到五年的時(shí)間里,南京同仁堂的銷售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了近十倍的爆發(fā)式增長(zhǎng)。
值得注意的是,在品牌打造與宣傳方面,南京同仁堂破舊立新、重新樹立企業(yè)形象的勢(shì)頭絲毫未減。據(jù)介紹,南京同仁堂官方抖音平臺(tái)策劃的第一期互動(dòng)活動(dòng)得到廣大網(wǎng)友的積極響應(yīng):挑戰(zhàn)“10秒內(nèi)背出南京同仁堂十大名藥”,通過速度、創(chuàng)意和口才的比拼,評(píng)選出“最快背誦獎(jiǎng)”“最聲情并茂獎(jiǎng)”“最高人氣獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。在業(yè)內(nèi)看來,這項(xiàng)活動(dòng)不僅增加了南京同仁堂品牌的曝光度,也讓消費(fèi)者進(jìn)一步了解其王牌產(chǎn)品信息。
“全球爆發(fā)的新冠疫情讓大眾對(duì)于新媒體的依賴達(dá)到空前,碎片化的娛樂從微博的圖文時(shí)代正式更迭至抖音的短視頻時(shí)代。各大短視頻平臺(tái)崛起,為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者、品牌企業(yè)主提供了廣闊的創(chuàng)作與營銷土壤。南京同仁堂盡管是傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè),在產(chǎn)品上具有嚴(yán)肅性,但文化營銷和傳播同樣可以擁抱新媒體?!绷_時(shí)璋表示,南京同仁堂在未來將加大在各大新媒體的曝光力度,傳播百年中醫(yī)藥企業(yè)文化,提升知名度并傳播正能量。此外還會(huì)凝聚團(tuán)隊(duì)力量,提高客戶認(rèn)同和推動(dòng)品牌形象塑造,最終建立起能夠觸達(dá)目標(biāo)群體的多種新媒體渠道組合。
“這些年的主要工作是為南京同仁堂這一老字號(hào)‘修剪枝條,施肥灌溉’,激發(fā)其超級(jí)品牌活力。除了品牌打造之外,著重從產(chǎn)品梳理確立核心產(chǎn)品,并進(jìn)行精準(zhǔn)定位,讓其擁有發(fā)展支撐。在營銷策略上,組建營銷框架、布局市場(chǎng)模式和開發(fā)渠道終端多措并舉,從根本上盤活市場(chǎng)?!?/span>
在羅時(shí)璋看來,同仁堂是漫長(zhǎng)歷史長(zhǎng)河里沉淀下來的文化故事和涵養(yǎng),一脈相承的南京同仁堂就是超級(jí)品牌,使用價(jià)值與文化價(jià)值并存,在醫(yī)藥領(lǐng)域占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。站在歷史的起點(diǎn)上,羅時(shí)璋高瞻遠(yuǎn)矚地提出讓“超級(jí)品牌飛起來”戰(zhàn)略構(gòu)想,讓曾經(jīng)如同沒落貴族的南京同仁堂經(jīng)歷了日新月異的發(fā)展,重新煥起了老字號(hào)的光芒與輝煌。現(xiàn)階段,南京同仁堂正隨著醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)升級(jí)變遷的洪流,穩(wěn)步駛進(jìn)高速發(fā)展的快車道。
南京同仁堂醫(yī)藥營銷公司總經(jīng)理 羅時(shí)璋
在這場(chǎng)波及全球的新冠肺炎疫情中,中醫(yī)藥顯現(xiàn)出的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)舉足輕重。在您看來,中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)現(xiàn)階段面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)有哪些?中藥企業(yè)未來要想實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,該從哪些方面發(fā)力?
羅時(shí)璋:現(xiàn)階段的中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)規(guī)模還在不斷擴(kuò)容,隨著國家對(duì)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)重視程度的提高,越來越多人群開始關(guān)注養(yǎng)生保健,各類中成藥產(chǎn)品的市場(chǎng)需求還在不斷增大。近年來,國家相繼出臺(tái)了眾多利好政策,為中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了肥沃土壤,中成藥品類銷售總額實(shí)現(xiàn)逐年增長(zhǎng)。特別是在新冠疫情期間,中醫(yī)藥發(fā)揮的重要作用受到各方關(guān)注,中藥行業(yè)在未來具有強(qiáng)大的潛在發(fā)展空間。
但不可否認(rèn)的是,中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)仍面臨諸多挑戰(zhàn)。中醫(yī)藥企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度普遍較低,而且產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,規(guī)模效應(yīng)較差,創(chuàng)新略顯不足。與西藥相比,中醫(yī)藥發(fā)展速度緩慢,人們認(rèn)可度仍然不及西醫(yī)藥。企業(yè)應(yīng)將完善中藥質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制體系、規(guī)范中藥炮制控制標(biāo)準(zhǔn)、提升中醫(yī)藥質(zhì)量和療效等方面作為未來發(fā)展著力點(diǎn),進(jìn)一步推進(jìn)中醫(yī)藥的現(xiàn)代化和國際化。
中藥材、中成藥將被納入帶量采購的重磅消息陸續(xù)傳來,政策疊加將對(duì)中藥行業(yè)產(chǎn)生哪些影響?您對(duì)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)未來調(diào)整有著怎樣的預(yù)判?
羅時(shí)璋:我國的中成藥采購和中藥材種植領(lǐng)域原本痼疾沉疴,但國家在近些年加大了對(duì)中藥飲片和中草藥的管理力度,從而在源頭上堵住了管理漏洞,為下游生產(chǎn)的中成藥產(chǎn)品質(zhì)量保駕護(hù)航。藥品帶量采購制度盡管現(xiàn)在還未在中藥領(lǐng)域推行,但按照趨勢(shì)估計(jì)仍會(huì)發(fā)生,特別是今年部分地市已經(jīng)開始進(jìn)行試點(diǎn)。
不過由于產(chǎn)品屬性不同,化學(xué)藥憑借著流水線生產(chǎn)、工藝路線清晰、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)明確,其生產(chǎn)成本可控的優(yōu)勢(shì)要大大優(yōu)于對(duì)藥材質(zhì)量要求極高、尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的中成藥。如果貿(mào)然實(shí)行帶量采購,可能會(huì)導(dǎo)致部分優(yōu)質(zhì)中成藥為了達(dá)到價(jià)格要求,選用不同屬性、不同地區(qū)的中藥材,而影響產(chǎn)品質(zhì)量,造成患者損失。但站在行業(yè)角度來看,隨著中成藥進(jìn)入帶量采購,配合合理用藥、醫(yī)保支付改革等政策,療效不確切、安全性無保障的中成藥將徹底失去利潤(rùn)空間,中小企業(yè)受到?jīng)_擊最終出局,中醫(yī)藥行業(yè)將重新洗牌,行業(yè)集中度有望進(jìn)一步得到提升。
在您近些年的營銷“組合拳”下,“南京同仁堂”這塊百年老字號(hào)招牌熠熠生輝。作為醫(yī)藥營銷專家,您有哪些企業(yè)發(fā)展觀和經(jīng)營策略可供行業(yè)借鑒?
羅時(shí)璋:結(jié)合自身的醫(yī)藥營銷經(jīng)驗(yàn)來看,產(chǎn)品營銷要結(jié)合不同的企業(yè)特點(diǎn)來制定不同的銷售模式,建議企業(yè)可以從以下四大方面著手:一是產(chǎn)品,首先要分析自家品種,確定哪些品種采取哪些合適的模式和策略來推廣。安宮牛黃丸是南京同仁堂最具代表性的產(chǎn)品,我們以其為主線帶動(dòng)一系列傳統(tǒng)類型丸劑產(chǎn)品的銷量增長(zhǎng)。二是模式,依據(jù)不同的產(chǎn)品組線采取不同的銷售模式,以此建立不同的團(tuán)隊(duì),制定不同的推廣策略。例如像板藍(lán)根這類流通性產(chǎn)品,可直接走物流配送模式,而有些必須通過全力推廣的品種則可以采取控銷模式。三是團(tuán)隊(duì),銷售人員不可能都是全能型人才,有些擅長(zhǎng)品牌藥,有些則適合做控銷或者是等級(jí)醫(yī)院,不盡相同。因此,需要依據(jù)不同的營銷模式,挑選相適應(yīng)的人才組建不同的團(tuán)隊(duì)。四是管理,團(tuán)隊(duì)在組建后,需要建立系列配套的管理制度,用以保障團(tuán)隊(duì)的組織運(yùn)營和產(chǎn)品策略落地。